Curadoria de Conteúdo por: Paulo Rhedy - Concept Team
Quando se trata de marketing para mídias sociais, há muita desinformação e uma tonelada de expectativas irreais definidas como resultado. Felizmente, os profissionais de marketing são abençoados com uma grande quantidade de dados da atividade de mídia social, portanto, é claro, podemos corrigir erros que podem levar a chefes desapontados e clientes frustrados.
Um estudo recente realizado pela Sprout Social pesquisou tanto profissionais de marketing quanto consumidores, a fim de ajudar a identificar os principais desafios e oferecer insights sobre o que os usuários esperam quando se trata de marketing de mídia social. Afinal, se a sua estratégia não está atendendo às suas necessidades, ela se tornará plana.
Aqui estão oito estatísticas importantes dos dados, que podem ajudar a informar sua abordagem estratégica.
1. "47% dos profissionais de marketing digital dizem que o desenvolvimento de estratégias que suportam as metas de negócios é o principal desafio"
Primeiramente, quero ser direto em uma observação sobre esse ponto. Se você não está "estrategizando" o que mais importa para o seu negócio e trabalhando para alcançar esse resultado, você não está no mercado. Você está apenas "fazendo as coisas".
Muitos parecem acreditar que ter um iPhone e acesso ao Instagram é suficiente para torná-los profissionais de marketing. Não é.
O primeiro passo para obter qualquer valor comercial verdadeiro do marketing digital é entender exatamente o que você deseja alcançar. Você quer mais tráfego do site? Você está impulsionando para gerar leads? O reconhecimento geral da marca é importante para você?
Todas essas são questões críticas que ajudarão você a começar a desenvolver sua estratégia.
2. "71% dos profissionais de marketing digital dizem que podem fornecer informações do consumidor a partir de canais de mídia social para outros departamentos"
Tudo o que os usuários fazem nos canais de mídia social cria dados, e esses dados são o combustível perfeito para quase todos os aspectos do marketing digital.
Você pode analisar os dados demográficos de uma lista de e-mails executando-os no Facebook Audience Insights para entender melhor um subconjunto de consumidores. Quer ver mais informações sobre o tráfego de referência visitando seu site? Instale os pixels sociais e você conseguirá.
3. "77% dos consumidores dizem que são mais propensos a comprar de uma marca que seguem nas redes sociais do que uma que não"
Desde o surgimento das mídias sociais, as pessoas têm estatisticamente mais probabilidade de gastar dinheiro com as marcas que seguem.
Historicamente, isso ocorre porque seguir a (s) marca (s) significava que eles veriam seu conteúdo, mas com o declínio do alcance orgânico e a crescente concorrência nos feeds. Os anúncios fizeram com que uma conta social da marca fosse menos impactante.
Independentemente disso, se você conseguir que as pessoas sigam suas contas, elas ainda terão uma probabilidade significativamente maior de comprar de você. A prova social e a afinidade com a marca ainda são importantes.
4. "67% dos consumidores dizem que são mais propensos a aumentar seus gastos com uma marca que eles seguem nas redes sociais"
Os consumidores não apenas têm mais probabilidade de comprar de marcas que eles seguem, mas também gastam estatisticamente.
Não deixe de cultivar suas comunidades e nutri-las de acordo. Com uma estratégia adequada, você poderá converter alguns desses seguidores em compradores.
5. "50% dos consumidores seguem as marcas nas redes sociais para aprender sobre novos produtos ou serviços"
Você está enganando a si mesmo se acha que as pessoas se conectam com as páginas de mídia social para receber anúncios.
Um dos principais valores do marketing de mídia social é a descoberta da marca, e acontece que uma boa parte das pessoas se conecta com as marcas para aprender mais sobre o que elas têm a oferecer.
A grande recomendação aqui é ter certeza de que sua estratégia de mídia social mostrará o valor geral e demonstra claramente como sua empresa facilita a vida das pessoas.
Quanto mais valioso for o conteúdo que você coloca, melhor você será.
6. "45% dos consumidores têm maior probabilidade de pesquisar um produto ou serviço quando os funcionários de uma marca publicam sobre esse produto ou serviço"
A defesa dos funcionários é uma maneira poderosa de ampliar sua marca, especialmente nas mídias sociais.
Os dados sugerem que os consumidores investigarão mais um produto se virem um funcionário da marca optar por compartilhar conteúdo relacionado.
Em geral, as pessoas não ficam muito empolgadas em compartilhar conteúdo de "trabalho" em suas contas sociais. No entanto, se você conseguir que sua equipe de trabalho fique animada e em sintonia com a mensagem da sua marca, há muitas oportunidades.
7. "40% dos profissionais de marketing digital acreditam que grupos e comunidades privadas no Facebook e o LinkedIn, se tornarão mais importantes"
O próprio Mark Zuckerberg disse que o futuro das mídias sociais - especificamente o Facebook - será mais privado .
Com isso em mente, pode ser uma boa ideia começar a pesquisar comunidades mais exclusivas nas mídias sociais. O Facebook tem grupos que são muito ativos, o Messenger continua a ganhar impulso, e até mesmo os Grupos do LinkedIn têm visto mais uso tardio .
Essa mudança de comportamento pode significar oportunidade para sua marca.
8. "63% dos profissionais de marketing de mídia social acreditam que ouvir se tornará mais importante no próximo ano"
Quando se trata de uma estratégia de conteúdo de mídia social, muitas marcas são rápidas em pensar sobre o que querem "dizer" às pessoas - mas e o que as pessoas têm a dizer sobre sua marca?
A escuta social é uma ótima maneira de extrair insights do consumidor para a estratégia de combustível, bem como para navegar por qualquer problema de atendimento ao cliente invisível.
A maioria das plataformas sociais tem algum tipo de pesquisa nativa dentro deles. No entanto, as ferramentas de mídia social como o Sprout Social ou o Hootsuite podem ajudar você a identificar as tendências de conversas que são importantes para sua empresa.
No entanto, a escuta social tem uma ressalva - volume. Se não houver pessoas suficientes falando sobre sua marca ou um conceito relacionado à sua marca, será difícil obter qualquer insight. Comece com conceitos maculares e depois trabalhe para micro menções de sua marca.
Estes são alguns dos principais insights do relatório 'Empower and Elevate' do Sprout Social, que podem ajudar a melhorar sua abordagem de marketing de mídia social e maximizar seus esforços.
Você pode conferir o relatório completo aqui.
Conteúdo original publicado em: http://bit.ly/curto-2XjWGqa
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